Technicien support technique bilingue

Code 303-0649
Statut Actif
Région Centre-du-Québec
Ville Drummondville
Nombre de postes 1
Description de tâches

Notre client, un important manufacturier à l'international,  est à la recherche d'un Technicien au support technique bilingue pour l'Amérique du Nord.

Sous la direction du Superviseur du département  des services techniques, vous aurez pour principal mandat de soutenir le réseau de distributeurs, d'installateurs et de particuliers lors de demandes d'informations techniques pour l'ensemble  des produits de cette division. 

  • Effectuer le dépannage et la résolution de problèmes reliés aux codes d'erreurs et / ou pannes mécaniques, électriques, d’utilisations, ainsi qu’aux supports d’implantations de nouveaux clients;
  • Agir également à titre de support aux ventes et départements internes;
  • Documenter les interactions avec les clients et les actions de dépannage dans le système de suivi des appels du service;
  • Gérez les appels ouverts pour garantir un temps de résolution approprié;
  • Acquérir des connaissances techniques pour tous les  produits et solutions qui doivent être pris en charge;
  • Assister et soutenir à distance les techniciens sur le terrain;
  • Effectuer toutes autres tâches compatibles avec vos fonctions.
Formation demandée
  • DEC ou DEP pertinent ou formation connexe ou "expérience dans un poste similaire".

 

Prérequis
  • Expérience au service à la clientèle obligatoire;
  • Connaissance mécanique, électrique, électronique (un atout important);
  • Maîtrise d'Excel, d'Outlook et connaissance de Word;
  • Bilinguisme obligatoire - français et anglais minimum 80%;
  • Bonne capacité d'apprentissage (une formation d'environ 2 mois sera donnée).
Conditions d’emploi
  • Fonds de pension;
  • Assurance  collective incluant soins dentaires, paramédicaux, invalidité, voyage, etc...;
  • Programme PAE;
  • Horaire flexible;
  • Plus de fériés et congés personnels que les Normes du travail;
  • Boni annuel;
  • Et plus encore!

Veuillez noter que nous souscrivons au principe d'équité en emploi et appliquons un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles ou ethniques et les personnes handicapées.

N'hésitez pas à nous rejoindre par téléphone, par courriel ou via notre site web. 

Entrevues sur rendez-vous seulement.

Salaire et avantages sociaux À discuter + boni + avantages sociaux supérieurs
Responsable Josée Lemelin
Contactez-nous 819 477-6366
emploi@placement-personnel.com

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