Service à la clientèle

Le titulaire du poste prend en charge les compte-clients, il administre les demandes des clients pour les projets en cours et ceux en développement. Il établit un lien de confiance en représentant l’entreprise auprès du client.

 En tant que personne référence, prendre en charge, coordonner et communiquer toutes les différentes demandes des clients internes et externe qui lui sont dédiés. Être le point d’entrée et de sortie des communications ;

• Coordonner la mise en production avec les différents départements à l’interne, soit la production et ainsi que les approvisionnements ;
• Veiller à garder des relations harmonieuses avec les clients;
• Rédiger des rapports et des documents d’information;
• Proposer des solutions et des alternatives aux clients;
• S’assurer du respect des échéances des livraisons des produits en effectuant le suivi quotidien avec le département d’expédition via la cédule d’expédition;
• Également responsable pour les envoies hors Canada (négociation de prix, documents de douane;
• Communiquer les changements dans les commandes aux départements des approvisionnements et  de la production;
• Effectuer la saisie des commandes (et / ou amendements) ainsi que le transfert des données des clients et des prévisions de ventes dans le système manufacturier à l’aide des différents outils ;
• Préparer les soumissions ;
• Classer des documents;
• Faire l’analyse préliminaire des écarts de coûts depuis la dernière soumission ;
• S’assurer de recevoir et d’acheminer les dessins – clients vers les équipes dédiées ;
• Tenir à jour le fichier des soumissions clients;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

• Toutes formations pertinentes pour ce poste;

• Bilinguisme obligatoire  (français et anglais);
• Word, Excel et logiciel intégré;
• Axé service à la clientèle.

• 3 semaines de vacances
• Assurance collective 50%-50%
• Infirmière télé avec Médisys sur Internet + prescription